CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Celestia cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng với sự tôn trọng và trách nhiệm cao nhất. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ.
- Mục đích thu thập thông tin
Celestia thu thập thông tin cá nhân nhằm:
– Xác nhận và xử lý đơn hàng
– Liên hệ, hỗ trợ khách trong quá trình mua sắm
– Cung cấp ưu đãi, thông báo, cập nhật dịch vụ mới (khi khách đồng ý)
– Nâng cao chất lượng sản phẩm & trải nghiệm khách hàng
- Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin Celestia có thể thu thập gồm:
– Họ tên, số điện thoại, email
– Địa chỉ nhận hàng
– Thông tin thanh toán (không bao gồm dữ liệu thẻ ngân hàng của khách)
– Lịch sử mua hàng và phản hồi từ khách
- Phạm vi sử dụng thông tin
Celestia chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích:
– Giao hàng, liên hệ xác nhận đơn
– Hỗ trợ bảo hành – hậu mãi
– Gửi thông báo khuyến mãi khi khách đồng ý
– Phân tích để cải thiện trải nghiệm mua sắm
Chúng tôi không bán, trao đổi hay chuyển giao thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi:
– Có yêu cầu của cơ quan pháp luật
– Đối tác vận chuyển cần thông tin để giao hàng
– Đối tác thanh toán xử lý giao dịch (trong phạm vi an toàn)
- Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Celestia áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để tránh thất thoát hoặc truy cập trái phép:
– Mã hóa dữ liệu trên hệ thống
– Hạn chế quyền truy cập nội bộ
– Sao lưu định kỳ để đảm bảo an toàn thông tin
Thông tin khách sẽ được lưu trữ cho đến khi không còn cần thiết cho mục đích giao dịch hoặc khi khách yêu cầu xóa.
- Cam kết bảo mật thông tin
Celestia cam kết:
– Chỉ thu thập thông tin cần thiết, minh bạch
– Không tiết lộ thông tin cá nhân ngoài phạm vi đã nêu
– Xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật một cách nhanh chóng và nghiêm túc
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ngoài ý muốn, Celestia sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và cơ quan liên quan theo quy định pháp luật.
- Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ liên quan đến bảo mật, khách vui lòng liên hệ:
Celestia Jewelry
Hotline: 0869.121.686 – 0362.366.061
Add: 225/11 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Bàn Cờ, TP.HCM.
Email: celestia.saigon@gmail.com
Website: https://celestia.vn
